이용약관
제1조 목적
본 약관은 주식회사 웰리웍스(이하 "회사")가 제공하는 웹사이트 제작, 운영 관리, 유지보수, 자동화 개발 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 회사 정보
- 상호명: 주식회사 웰리웍스
- 대표자: 노채운
- 사업자등록번호: 396-88-03624
- 통신판매업 신고번호: 2026-인천연수구-1574호
- 주소: 인천 연수구 인천타워대로 301 A동 2206호
- 연락처: 010-2405-7447, hello@wellyworks.com
제3조 서비스의 내용
회사는 이용자와 협의한 범위에 따라 홈페이지 기획, 디자인, 개발, 배포, 유지관리, 콘텐츠 수정, 기능 개선, 외부 서비스 연동 및 운영 지원을 제공합니다. 구체적인 제공 범위, 일정, 산출물, 월 이용료는 견적서, 계약서, 신청 페이지 또는 별도 합의에 따릅니다.
제4조 계약의 성립
서비스 계약은 이용자가 회사가 제시한 견적, 계약 조건, 결제 조건을 확인하고 신청 또는 결제 등록을 완료한 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 서비스 제공이 어렵다고 판단되는 경우 신청을 거절하거나 별도 협의를 요청할 수 있습니다.
제5조 이용요금 및 정기결제
월 이용형 서비스는 월 단위로 요금이 청구됩니다. 정기결제를 등록하는 경우 최초 등록 시 첫 결제가 진행될 수 있으며, 이후 매월 지정된 결제일에 등록된 결제수단으로 자동 결제됩니다.
월 이용형 서비스의 이용료에는 제작 및 운영 관리 비용이 포함될 수 있으며, 상품 안내 또는 별도 계약 조건에 따라 약정기간 동안 매월 동일한 금액으로 청구될 수 있습니다. 서비스 범위가 변경되는 경우 회사와 이용자는 변경 요금 및 적용 시점을 별도로 합의합니다.
연간 이용권은 초기 세팅비와 할인된 연간 이용료를 합산하여 일시 결제합니다. 연간 이용권은 별도 자동결제 등록 없이 결제일로부터 1년간 제공되며, 갱신 조건은 만료 전 별도로 안내합니다.
제6조 결제 실패 및 서비스 제한
정기결제가 실패한 경우 회사는 이용자에게 결제수단 변경 또는 재결제를 요청할 수 있습니다. 상당한 기간 내 결제가 완료되지 않는 경우 회사는 서비스 제공, 유지보수, 배포 또는 운영 지원을 일시 중단할 수 있습니다.
제7조 계약기간 및 해지
① 월 이용형 서비스의 계약기간(약정기간)은 견적서, 계약서 또는 상품 안내에 정한 바에 따릅니다.
② 이용자가 약정기간 만료 후 해지를 원하는 경우, 다음 결제일 전까지 카카오톡, 이메일 또는 회사가 안내한 채널을 통해 해지를 요청할 수 있으며, 해지 처리가 완료되면 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다.
③ 이용자가 약정기간 만료 전 중도해지를 원하는 경우, 잔여 계약기간에 해당하는 월 이용료 합계액에 대하여 견적서 또는 계약서에 정한 비율의 위약금을 부담합니다. 구체적인 위약금 비율은 개별 계약 조건에 따릅니다.
④ 이미 결제된 당월 이용료는 환불되지 않으며, 해지의 효력은 해당 결제 주기가 종료되는 시점부터 발생합니다.
⑤ 약정기간 만료 후에는 동일 조건으로 1개월 단위 자동 갱신되며, 갱신 이후에는 위약금 없이 다음 결제일 전 해지 요청으로 해지할 수 있습니다.
제8조 해지 시 산출물 및 자산의 처리
① 회사가 제작·운영한 웹사이트, 챗봇, 자동화 기능 및 관련 시스템·소스코드는 회사에 귀속되며, 해지 효력 발생일에 회사는 해당 서비스의 운영을 종료합니다. 이용자는 이에 대한 소유권 또는 영구 이용권을 주장할 수 없습니다.
② 도메인은 이용자의 소유로 하며, 해지 시 회사는 이용자가 지정하는 계정으로 도메인 이전 절차에 협조합니다. 다만 도메인 이전에 따른 등록기관 수수료 등은 이용자가 부담합니다.
③ 이용자의 영업 활동으로 축적된 원본 데이터(문의 고객 정보, 상담 내역 등)는 이용자의 요청 시 회사가 통용되는 파일 형식으로 1회 제공합니다. 다만 서비스 운영을 위한 시스템, 소스코드 및 관리자 환경은 제공 대상에 포함되지 않습니다.
제9조 환불 및 취소
제7조에 따른 중도해지의 경우를 제외하고, 중복 결제, 오결제 또는 회사의 귀책으로 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 확인 후 취소 또는 환불을 진행합니다. 단, 이미 제공되었거나 착수된 기획, 디자인, 개발, 운영 관리, 유지보수 업무에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
제10조 이용자의 의무
이용자는 서비스 제공에 필요한 자료, 계정 권한, 도메인 정보, 콘텐츠, 사업자 정보 등을 정확하게 제공해야 하며, 타인의 권리 또는 관계 법령을 침해하는 자료를 제공해서는 안 됩니다. 이용자가 제공한 자료의 권리관계와 적법성에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
제11조 지식재산권
이용자가 제공한 상표, 로고, 사진, 문구 등 기존 자료의 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 회사가 제작한 산출물의 권리 이전 범위는 견적서, 계약서 또는 별도 합의에 따릅니다. 회사는 포트폴리오, 제작 사례 소개 목적으로 산출물을 사용할 수 있으며, 이용자가 원하지 않는 경우 회사에 중단을 요청할 수 있습니다.
제12조 면책
회사는 천재지변, 통신 장애, 외부 플랫폼 장애, 도메인·호스팅·결제대행사 등 제3자 서비스 장애, 이용자의 자료 제공 지연 또는 권한 미제공으로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사의 책임이 인정되는 경우에도 배상 범위는 통상손해로 제한됩니다.
제13조 약관의 변경
회사는 관련 법령 또는 서비스 정책 변경에 따라 본 약관을 개정할 수 있습니다. 변경된 약관은 웹사이트에 게시하거나 이용자에게 고지한 날부터 효력이 발생합니다.
제14조 준거법 및 분쟁 해결
본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.
제15조 웰리챗 온라인 서비스의 적용
① 회사는 이용자가 회사 웹사이트의 가입 페이지에서 직접 계정을 만들어 이용하는 AI 상담원 서비스(이하 "웰리챗 온라인 서비스")를 제공합니다. 제15조부터 제21조까지는 웰리챗 온라인 서비스에 우선하여 적용되며, 본 조항과 앞선 조항이 충돌하는 경우 본 조항이 우선합니다.
② 회사가 견적 또는 계약을 통해 직접 구축·운영해 제공하는 AI 상담원 서비스와 연간 이용권, 초기 세팅이 포함된 상품은 웰리챗 온라인 서비스가 아니며 제1조부터 제14조까지가 적용됩니다. 이용자가 어느 방식으로 서비스를 이용하는지는 가입 경로와 결제 화면의 상품 안내로 구분합니다.
제16조 가입 및 계약의 성립
웰리챗 온라인 서비스의 이용계약은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 가입 절차를 완료한 때에 성립합니다. 이용자는 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 자신이 운영 권한을 가진 웹사이트에만 서비스를 설치할 수 있습니다. 계정 정보의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
제17조 무료 체험
회사는 신규 가입자에게 일정 기간 및 일정 수량의 무료 체험을 제공할 수 있습니다. 체험 기간, 제공 답변 수, 연장 조건 등 구체적인 내용은 가입 화면 및 서비스 내 안내에 따르며, 회사는 이를 변경할 수 있습니다. 체험 기간이 종료되거나 제공 수량을 모두 사용한 경우 AI 답변 제공이 중단될 수 있습니다. 이후 서비스를 계속 이용하려면 회사가 서비스 내에서 안내하는 절차에 따라 유료 플랜을 이용해야 하며, 결제가 확인되면 서비스가 다시 제공됩니다.
제18조 요금 및 해지
① 웰리챗 온라인 서비스의 요금제, 제공 범위, 결제 방법은 서비스 내 요금 안내에 따르며, 요금은 월 단위로 결제됩니다. 회사는 결제 수단과 절차를 서비스 내에서 안내합니다.
② 웰리챗 온라인 서비스에는 약정기간과 중도해지 위약금이 없습니다. 제7조 제3항은 웰리챗 온라인 서비스 이용자에게 적용되지 않습니다.
③ 이용자는 언제든지 서비스 내 기능 또는 회사가 안내한 채널을 통해 해지를 요청할 수 있으며, 해지의 효력은 이미 결제된 이용 기간이 종료되는 시점에 발생합니다. 이미 결제된 당월 이용료는 일할 계산하여 환불하지 않습니다.
④ 회사는 요금제를 변경할 수 있으며, 변경 시 적용 시점을 사전에 고지합니다. 이용자가 변경된 요금제에 동의하지 않는 경우 적용일 전에 해지할 수 있습니다.
제19조 AI 서비스의 특성과 책임
① AI 상담원의 답변은 이용자가 입력한 자료를 바탕으로 자동 생성되며, 부정확하거나 불완전할 수 있습니다.
② AI 상담원의 답변은 의료, 법률, 세무, 금융 등 전문가의 진단이나 자문을 대신하지 않습니다. 이용자는 해당 분야의 서비스를 운영하는 경우 방문자에게 전문가 상담이 필요함을 안내해야 합니다.
③ 이용자가 입력한 지식 및 자료의 정확성과 적법성, 그리고 그 자료를 바탕으로 생성된 답변이 이용자의 고객 또는 방문자에게 미치는 영향에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
④ 회사는 답변 품질과 서비스 안정성 유지를 위해 AI 처리 모델과 방식을 변경할 수 있습니다.
제20조 금지행위 및 이용 제한
① 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 운영 권한이 없는 웹사이트에 서비스를 설치하는 행위 2. 법령이나 공서양속에 반하는 자료를 입력하거나 그러한 답변을 유도하는 행위 3. 타인의 권리를 침해하는 자료를 입력하는 행위 4. 자동화 도구 등으로 서비스를 비정상적으로 대량 호출하는 행위 5. 서비스를 본래 용도와 무관한 목적으로 이용하는 행위
② 이용자가 제1항을 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있으며, 긴급하거나 중대한 위반의 경우 즉시 제한한 뒤 사후에 통지할 수 있습니다.
제21조 데이터의 처리 및 반환
① 이용자가 입력한 지식과 자료의 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 범위에서만 이를 처리합니다.
② 방문자와의 대화 기록은 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관되며, 이용자는 서비스 내 기능을 통해 이를 확인할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 클라우드 인프라, AI 처리, 메시지 전송 등 업무를 제3자에게 재위탁할 수 있으며, 그 목록과 이전 항목·국가·보유기간을 하위 처리자 안내 페이지에 공개합니다. 이용자는 가입 시 이에 동의한 것으로 보며, 변경 내용에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
④ 계정 해지 시 이용자의 계정 및 관련 데이터는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다. 이용자는 해지 전 필요한 자료를 직접 보관해야 합니다.